售后政策
售后服務總則
自商品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退換貨，15日內可以換貨，您可在線提交返修/退換申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：
| 退換類別 | 具體描述 | 是否支持7天（含）內退換貨 | 是否支持15天（含）內換貨 | 是否收取返回運費 | 備注 |
|---|---|---|---|---|---|
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國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 |
經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經第三方賣家售后確認屬于商品質量問題。 |
是 | 是 | 否 |
當地無檢測條件的請聯系第三方賣家客服處理。 |
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到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等京東原因 |
物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。 |
是 | 是 | 否 |
遠大審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便售后快速做出判斷并及時處理。 |
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其他原因 |
除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，在保證商品完好的前提下。 |
是 | 否 | 是 |
由客戶承擔商品返回的運費。 |
注：
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1.判斷實際收貨日期規則：
1) 遠大配送的訂單，以客戶實際簽收日期為準；
2) 非遠大配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則第三方賣家客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。 -
特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
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1. 任何非遠大官方出售的商品（序列號不符）；
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2. 過保商品（超過三包保修期的商品）；
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3. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
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4. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
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5. 其他依法不應辦理退換貨的。
